ITIL® 4 Fundamentos

Descripción del servicio

Descubre cómo la metodología ITIL® 4 revoluciona la forma de diseñar, entregar y mejorar servicios de TI. En este curso 100% en vivo por Microsoft Teams, aprenderás a optimizar procesos y ofrecer un servicio excepcional a tus clientes internos y externos, impulsando la innovación y la eficiencia en tu organización. Audiencia sugerida: - Profesionales de TI, administradores de sistemas, gerentes de proyecto y consultores que deseen implementar mejores prácticas de ITIL® 4. - Equipos de soporte y servicio al cliente que busquen mejorar la calidad de sus servicios. - Cualquier persona interesada en la gestión de servicios y el gobierno de TI. Prerrequisitos - Conocimientos básicos de informática y experiencia en entornos de TI. - Ganas de transformar la gestión de servicios y adoptar un enfoque global de mejora continua. Contenido del curso Fundamentos de ITIL® 4: 1. Introducción general 2. Conceptos clave 3. Dimensiones 4. El sistema de valor del servicio (SVS) y la cadena de valor del servicio. 5. Prácticas esenciales de ITIL® 4 para la creación, entrega y soporte de servicios. Formato Telepresencia en Microsoft Teams Interactúa en tiempo real con instructores certificados y participa activamente en discusiones, ejercicios prácticos y sesiones de preguntas y respuestas. Accede a la grabación de las sesiones (cuando esté disponible) para reforzar tu aprendizaje. Incluye * Material oficial de estudio. * Acceso a simuladores de examen para poner a prueba tus conocimientos. * Soporte personalizado de un instructor con amplia experiencia en ITIL® 4. * Opción de Certificación (examen no incluido) Este curso te prepara para rendir el examen oficial de ITIL® 4 Foundation. Podrás adquirir tu voucher de examen aparte y convertirte en profesional certificado, expandiendo tus oportunidades en el ámbito de la gestión de servicios de TI. ¡Da el siguiente paso en tu carrera y descubre por qué ITIL® 4 es el estándar mundial en gestión de servicios de TI! Reserva tu cupo hoy y prepárate para marcar la diferencia en tu organización.