ITIL® Fundamentos (versión 5)
Domina ITIL (Versión 5) y lidera el cambio
Descripción del servicio
Descubre cómo ITIL (Version 5) evoluciona la gestión de servicios hacia un enfoque integral de productos y servicios digitales. Este curso oficial en modalidad 100% en vivo por Microsoft Teams te permitirá comprender el nuevo marco global de mejores prácticas, alineado a entornos digitales, gobierno, experiencia y transformación organizacional. Aprenderás a estructurar el trabajo bajo el Sistema de Valor del Servicio, conectar estrategia con ejecución y aplicar prácticas que permitan entregar valor medible, consistente y sostenible. El enfoque es práctico, directo y orientado a resultados reales dentro de la organización. Audiencia sugerida - Profesionales de TI, líderes de servicio, administradores de sistemas, gerentes de proyecto y consultores que buscan fortalecer capacidades en gestión de productos y servicios digitales. - Equipos de soporte y operación que requieren un marco estructurado para mejorar desempeño y calidad. - Directivos y responsables de gobierno digital interesados en adoptar un estándar global reconocido. Prerrequisitos - Conocimientos básicos de TI y experiencia en entornos organizacionales digitales. - Interés en estructurar la gestión bajo un marco global de mejores prácticas. Contenido del curso – ITIL Foundation - Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales - Relaciones del servicio - El sistema de valor de ITIL - Gobierno - Principios Guía de ITIL - Cadena de Valor y Prácticas de Gestión ITIL - Cadena de valor, mapeo y gestión - Mejora continua - Las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios - ITIL y la integración con otros marcos Formato – Telepresencia en Microsoft Teams Sesiones en tiempo real con instructor certificado. Discusiones dirigidas, ejercicios aplicados y análisis de escenarios organizacionales. Acceso a grabaciones cuando estén disponibles. Incluye - Material oficial de estudio. - Simuladores de examen. - Acompañamiento directo de instructor experto. Opción de certificación oficial (voucher no incluido). El curso prepara para el examen oficial de ITIL Foundation. El voucher puede adquirirse por separado para obtener la certificación internacional y fortalecer el perfil profesional en gestión de servicios y productos digitales.
Próximas sesiones
Términos de servicio
Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas nuestras condiciones. Passus Ecuador es un centro de formación oficial con instructores certificados y material actualizado. Ofrecemos cursos en dos modalidades: telepresenciales en vivo, donde podrás interactuar con el instructor a través de Microsoft Teams, y e-learning, que te permite aprender a tu propio ritmo con acceso a materiales en línea. En ambos casos, es tu responsabilidad contar con una buena conexión a internet y los recursos tecnológicos adecuados. Es importante que seas puntual y asistas a todas las clases, ya que no hay reembolsos si pierdes una sesión. Si surge un problema técnico de nuestra parte, reagendaremos la clase o asignaremos un instructor sustituto. En cuanto a los exámenes de certificación, tienes hasta 180 días después de finalizar el curso para solicitarlos. Si no te presentas en la fecha programada, deberás pagar por reprogramarlo. Passus no garantiza la aprobación del examen ni ofrece reembolsos en caso de desaprobación. Nuestros materiales y simuladores están diseñados para ayudarte a prepararte mejor, pero no aseguran que las mismas preguntas aparezcan en el examen. Además, todos los materiales son propiedad de Passus y no pueden ser copiados ni distribuidos sin autorización. Los cursos siguen el horario de Quito, Ecuador (GMT-5), por lo que debes asegurarte de ajustar tu agenda según tu zona horaria. Si necesitas soporte, puedes contactarnos a través de www.passus.ec/soporte, donde atenderemos tus consultas en horario de oficina. Para más información, revisa nuestra política completa en el enlace al final de esta página.
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