El examen de ITIL4 Especialista - Creación, Entrega y Soporte  es una evaluación en línea que mide capacidad para diseñar, entregar y gestionar servicios digitales, optimizando flujos de trabajo, resolución de problemas y mejora continua en la gestión de servicios.

Mecánica del Examen:

• Duración: 90 minutos.

• Formato: Opción múltiple (preguntas de 4 opciones, con solo una respuesta correcta).

• Número de preguntas: 40.

• Aprobación: Se requiere un mínimo del 70% (28 respuestas correctas).

• Modalidad: En línea, con supervisión remota.

Condiciones y Requisitos:

• Voucher de examen: Puede ser adquirido por separado o en conjunto con el curso. El curso es un prerequisito para presentar el examen. Debe ser utilizado dentro de un plazo determinado desde la compra (generalmente 6 meses).

• Idioma: Disponible en español e inglés.

• Material permitido: Examen cerrado, no se permite el uso de apuntes ni dispositivos adicionales durante la evaluación.

Forma de Aprobación:

Para aprobar el examen de ITIL4 Create, Deliver & Support (CDS), es necesario demostrar un profundo conocimiento sobre el diseño, entrega y gestión de servicios digitales. La evaluación mide la comprensión de flujos de trabajo, integración de prácticas, optimización de recursos y resolución de problemas en la gestión de servicios de TI. Además, pone a prueba la capacidad para aplicar estos principios en escenarios reales, promoviendo una cultura de mejora continua y éxito en las relaciones de servicio.

¿Qué sucede después de aprobar?

Al aprobar el examen, recibirás una certificación oficial de ITIL4 Specialist - Create, Delivery & Support, válida a nivel internacional. Esta certificación te permite avanzar a la certificación experto de ITIL4 Manager Professional.

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