ITIL® 4 CDS: Create, Deliver & Support

Descripción del servicio

Descubre cómo optimizar la definición, implementación y operación de servicios de TI con el módulo ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS). Este curso profundiza en las prácticas clave para crear y entregar servicios de manera eficiente, garantizando un soporte oportuno y de alta calidad a tus usuarios. Audiencia sugerida - Profesionales de TI involucrados en la creación, entrega y mantenimiento de servicios. - Gerentes de proyecto, líderes de equipos y consultores que buscan implementar un enfoque integral de TI. - Cualquier persona con experiencia o interés en la gestión de servicios que desee profundizar sus conocimientos tras ITIL® 4 Fundamentos. Prerrequisitos - Conocimientos básicos de TI y haber cursado ITIL® 4 Fundamentos o equivalente. (Obligatorio para certificación) - Deseable experiencia práctica en el entorno de gestión de servicios. Contenido del curso 1. Gestión de la fuerza laboral y equipos de trabajo 2. Tecnologías de apoyo a la creación, entrega y soporte de servicio 3. Visión general de las actividades clave de CDS: desde la planificación y el diseño hasta la entrega y soporte continuo. - Optimización de flujos de trabajo e interacción con otras prácticas de ITIL® 4. - Indicadores y métricas esenciales para el seguimiento del desempeño y la mejora continua. 4. Carga de trabajo y priorización Formato Telepresencia en Microsoft Teams Participa en sesiones totalmente en vivo y conéctate con instructores certificados. Comparte experiencias, aclara dudas en tiempo real y aprende a través de dinámicas y ejercicios prácticos. Incluye Material oficial de estudio, cuidadosamente diseñado para reforzar tu aprendizaje. Acceso a simuladores de examen para evaluar tus conocimientos antes de certificarte. Acompañamiento continuo de un instructor experto en ITIL® 4 y gestión de servicios. Opción de Certificación (examen no incluido) Este curso te prepara para rendir el examen oficial de ITIL® 4 Create, Deliver & Support, el cual se adquiere de manera opcional. Certifícate y confirma tu dominio en la gestión profesional de servicios de TI. ¡Conviértete en el profesional que impulsa la excelencia en la creación y entrega de servicios de TI! Reserva tu cupo ahora y lleva a tu organización hacia el siguiente nivel en la gestión de servicios.