ITIL® 4 CDS: Create, Deliver & Support
Curso oficial con opción a certificación internacional
Descripción del servicio
Descubre cómo optimizar la definición, implementación y operación de servicios de TI con el módulo ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS). Este curso profundiza en las prácticas clave para crear y entregar servicios de manera eficiente, garantizando un soporte oportuno y de alta calidad a tus usuarios. Audiencia sugerida - Profesionales de TI involucrados en la creación, entrega y mantenimiento de servicios. - Gerentes de proyecto, líderes de equipos y consultores que buscan implementar un enfoque integral de TI. - Cualquier persona con experiencia o interés en la gestión de servicios que desee profundizar sus conocimientos tras ITIL® 4 Fundamentos. Prerrequisitos - Conocimientos básicos de TI y haber cursado ITIL® 4 Fundamentos o equivalente. (Obligatorio para certificación) - Deseable experiencia práctica en el entorno de gestión de servicios. Contenido del curso 1. Gestión de la fuerza laboral y equipos de trabajo 2. Tecnologías de apoyo a la creación, entrega y soporte de servicio 3. Visión general de las actividades clave de CDS: desde la planificación y el diseño hasta la entrega y soporte continuo. - Optimización de flujos de trabajo e interacción con otras prácticas de ITIL® 4. - Indicadores y métricas esenciales para el seguimiento del desempeño y la mejora continua. 4. Carga de trabajo y priorización Formato Telepresencia en Microsoft Teams Participa en sesiones totalmente en vivo y conéctate con instructores certificados. Comparte experiencias, aclara dudas en tiempo real y aprende a través de dinámicas y ejercicios prácticos. Incluye Material oficial de estudio, cuidadosamente diseñado para reforzar tu aprendizaje. Acceso a simuladores de examen para evaluar tus conocimientos antes de certificarte. Acompañamiento continuo de un instructor experto en ITIL® 4 y gestión de servicios. Opción de Certificación (examen no incluido) Este curso te prepara para rendir el examen oficial de ITIL® 4 Create, Deliver & Support, el cual se adquiere de manera opcional. Certifícate y confirma tu dominio en la gestión profesional de servicios de TI. ¡Conviértete en el profesional que impulsa la excelencia en la creación y entrega de servicios de TI! Reserva tu cupo ahora y lleva a tu organización hacia el siguiente nivel en la gestión de servicios.
Próximas sesiones
Términos de servicio
Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas nuestras condiciones. Passus Ecuador es un centro de formación oficial con instructores certificados y material actualizado. Ofrecemos cursos en dos modalidades: telepresenciales en vivo, donde podrás interactuar con el instructor a través de Microsoft Teams, y e-learning, que te permite aprender a tu propio ritmo con acceso a materiales en línea. En ambos casos, es tu responsabilidad contar con una buena conexión a internet y los recursos tecnológicos adecuados. Es importante que seas puntual y asistas a todas las clases, ya que no hay reembolsos si pierdes una sesión. Si surge un problema técnico de nuestra parte, reagendaremos la clase o asignaremos un instructor sustituto. En cuanto a los exámenes de certificación, tienes hasta 180 días después de finalizar el curso para solicitarlos. Si no te presentas en la fecha programada, deberás pagar por reprogramarlo. Passus no garantiza la aprobación del examen ni ofrece reembolsos en caso de desaprobación. Nuestros materiales y simuladores están diseñados para ayudarte a prepararte mejor, pero no aseguran que las mismas preguntas aparezcan en el examen. Además, todos los materiales son propiedad de Passus y no pueden ser copiados ni distribuidos sin autorización. Los cursos siguen el horario de Quito, Ecuador (GMT-5), por lo que debes asegurarte de ajustar tu agenda según tu zona horaria. Si necesitas soporte, puedes contactarnos a través de www.passus.ec/soporte, donde atenderemos tus consultas en horario de oficina. Para más información, revisa nuestra política completa en el enlace al final de esta página.
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