ITIL® 4 Fundamentos
Curso oficial con opción a examen de certificación
Descripción del servicio
Descubre cómo la metodología ITIL® 4 revoluciona la forma de diseñar, entregar y mejorar servicios de TI. En este curso 100% en vivo por Microsoft Teams, aprenderás a optimizar procesos y ofrecer un servicio excepcional a tus clientes internos y externos, impulsando la innovación y la eficiencia en tu organización. Audiencia sugerida: - Profesionales de TI, administradores de sistemas, gerentes de proyecto y consultores que deseen implementar mejores prácticas de ITIL® 4. - Equipos de soporte y servicio al cliente que busquen mejorar la calidad de sus servicios. - Cualquier persona interesada en la gestión de servicios y el gobierno de TI. Prerrequisitos - Conocimientos básicos de informática y experiencia en entornos de TI. - Ganas de transformar la gestión de servicios y adoptar un enfoque global de mejora continua. Contenido del curso Fundamentos de ITIL® 4: 1. Introducción general 2. Conceptos clave 3. Dimensiones 4. El sistema de valor del servicio (SVS) y la cadena de valor del servicio. 5. Prácticas esenciales de ITIL® 4 para la creación, entrega y soporte de servicios. Formato Telepresencia en Microsoft Teams Interactúa en tiempo real con instructores certificados y participa activamente en discusiones, ejercicios prácticos y sesiones de preguntas y respuestas. Accede a la grabación de las sesiones (cuando esté disponible) para reforzar tu aprendizaje. Incluye * Material oficial de estudio. * Acceso a simuladores de examen para poner a prueba tus conocimientos. * Soporte personalizado de un instructor con amplia experiencia en ITIL® 4. * Opción de Certificación (examen no incluido) Este curso te prepara para rendir el examen oficial de ITIL® 4 Foundation. Podrás adquirir tu voucher de examen aparte y convertirte en profesional certificado, expandiendo tus oportunidades en el ámbito de la gestión de servicios de TI. ¡Da el siguiente paso en tu carrera y descubre por qué ITIL® 4 es el estándar mundial en gestión de servicios de TI! Reserva tu cupo hoy y prepárate para marcar la diferencia en tu organización.
Términos de servicio
Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas nuestras condiciones. Passus Ecuador es un centro de formación oficial con instructores certificados y material actualizado. Ofrecemos cursos en dos modalidades: telepresenciales en vivo, donde podrás interactuar con el instructor a través de Microsoft Teams, y e-learning, que te permite aprender a tu propio ritmo con acceso a materiales en línea. En ambos casos, es tu responsabilidad contar con una buena conexión a internet y los recursos tecnológicos adecuados. Es importante que seas puntual y asistas a todas las clases, ya que no hay reembolsos si pierdes una sesión. Si surge un problema técnico de nuestra parte, reagendaremos la clase o asignaremos un instructor sustituto. En cuanto a los exámenes de certificación, tienes hasta 180 días después de finalizar el curso para solicitarlos. Si no te presentas en la fecha programada, deberás pagar por reprogramarlo. Passus no garantiza la aprobación del examen ni ofrece reembolsos en caso de desaprobación. Nuestros materiales y simuladores están diseñados para ayudarte a prepararte mejor, pero no aseguran que las mismas preguntas aparezcan en el examen. Además, todos los materiales son propiedad de Passus y no pueden ser copiados ni distribuidos sin autorización. Los cursos siguen el horario de Quito, Ecuador (GMT-5), por lo que debes asegurarte de ajustar tu agenda según tu zona horaria. Si necesitas soporte, puedes contactarnos a través de www.passus.ec/soporte, donde atenderemos tus consultas en horario de oficina. Para más información, revisa nuestra política completa en el enlace al final de esta página.
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