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ITIL4 Practitioner - Gestión de Incidentes

Inicia

17 de junio de 2024

Precio

$150

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Sobre el curso:
Consta de 3 clases impartidas en vivo, apoyadas con material de refuerzo y con el soporte posterior del instructor para consultas.

Nuestro curso es oficial de ITIL, y muestra la práctica en detalle para los profesionales que buscan implementar o gestionar incidentes.

A quién está dirigido: a todos aquellos que participan de las Tecnologías de la Información y quieren ampliar su conocimiento sobre ITIL y a profesionales certificados en ITIL4 Fundamentos.

Requisitos previos de los participantes: Curso ITIL4 Fundamentos o conocimiento similar.

Objetivos del taller:
  1. Coordinar la gestión de incidentes en la organización o en una área específica, como territorio, producto o tecnología, dependiendo del diseño organizativo.

  2. Supervisar y revisar el trabajo de los equipos que manejan y resuelven incidentes.

  3. Coordinar el trabajo manual con incidentes, especialmente aquellos que involucran a varios equipos.

  4. Garantizar una conciencia suficiente de los incidentes y su estado en toda la organización.

  5. Realizar revisiones periódicas de incidentes e iniciar mejoras en la práctica de gestión de incidentes, los modelos de incidentes y los procedimientos de manejo de incidentes.

  6. Medir, evaluar y desarrollar la capacidad de práctica de Gestión de Incidentes en su organización utilizando el Modelo de Madurez de ITIL.

Su instructor

Miguel León

Miguel León

Sumérgete en el conocimiento de nuestro instructor de élite, un experto con más de 20 años de experiencia en ITIL, Continuidad del Negocio y COBIT. Con más de 30 certificaciones internacionales y un historial impresionante de más de 250 cursos dictados y 50 proyectos ejecutados en ITIL, su experiencia es insuperable. Ahora, como experto en inteligencia artificial, fusiona su experiencia en ITIL con las últimas tendencias tecnológicas. Su enfoque pedagógico, respaldado por su vasto conocimiento y experiencia, te garantiza una experiencia de aprendizaje excepcional y una satisfacción total en el curso. Prepárate para un viaje transformador con un instructor de renombre que hará que tu crecimiento y éxito sean su máxima prioridad.

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