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ITIL4 Specialist CDS

Inicia

24 de junio de 2024

Precio

$350

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Sobre el curso:
Consta de 6 clases impartidas en vivo, apoyadas con material de refuerzo y con el soporte posterior del instructor para consultas.

Nuestro curso es oficial de PeopleCert, dueño internacional de ITIL, e incluye la habilitación para presentar el examen de certificación internacional.

A quién está dirigido: a todos aquellos que participan de las Tecnologías de la Información o que están familiarizados con versiones anteriores de ITIL u otros marcos y se encuentran interesados en conocer el enfoque ITIL 4. Especialmente indicado para los siguientes roles: Personal de soporte de TI, Consultores, Ejecutivos y Gestores de negocio, Propietarios de procesos, Desarrolladores de TI, Proveedores de Servicios e Integradores de Sistemas entre otros.

Requisitos previos de los participantes: Curso ITIL4 Fundamentos

CONTENIDO:

Módulo 1: INTRODUCCIÓN

  • Recapitulación de ITIL


Módulo 2: LA EVOLUCIÓN DEL PROFESIONALISMO EN TI Y GESTIÓN DE SERVICIOS

  • Organizaciones, personas y cultura

  • Construyendo equipos efectivos

  • Desarrollar la cultura del equipo


Módulo 3: USO DE LA INFORMACIÓN Y LA TECNOLOGÍA PARA CREAR, ENTREGAR Y RESPALDAR

  • Integración y uso compartido de datos

  • Informes y análisis avanzado

  • Colaboración y flujo de trabajo

  • Automatización robótica de procesos

  • Inteligencia artificial

  • Aprendizaje de máquinas

  • Integración continua, entrega continua y despliegue continuo

  • El valor de un modelo de información efectivo

  • Automatización de la gestión de servicios


Módulo 4: FLUJOS DE VALOR PARA CREAR, ENTREGAR Y RESPALDAR LOS SERVICIOS

  • Flujos de valor del servicio ITIL

  • Modelar flujos de valor para creación, entrega y soporte

  • Uso de flujos de valor para definir una práctica mínima viable


Módulo 5: PRIORIZACIÓN DEL TRABAJO Y GESTIÓN DE PROVEEDORES

  • ¿Por qué necesitamos priorizar el trabajo?

  • Consideraciones comerciales y de abastecimiento




Su instructor

Miguel León

Miguel León

Sumérgete en el conocimiento de nuestro instructor de élite, un experto con más de 20 años de experiencia en ITIL, Continuidad del Negocio y COBIT. Con más de 30 certificaciones internacionales y un historial impresionante de más de 250 cursos dictados y 50 proyectos ejecutados en ITIL, su experiencia es insuperable. Ahora, como experto en inteligencia artificial, fusiona su experiencia en ITIL con las últimas tendencias tecnológicas. Su enfoque pedagógico, respaldado por su vasto conocimiento y experiencia, te garantiza una experiencia de aprendizaje excepcional y una satisfacción total en el curso. Prepárate para un viaje transformador con un instructor de renombre que hará que tu crecimiento y éxito sean su máxima prioridad.

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